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name: firewoof-ai-install
description: Use when helping a customer install, reinstall, hand off, pair, or troubleshoot Firewoof HOST on a Windows PC with existing cameras, including official download, QR Code or 6-character activation, camera discovery, and owner notification readiness.
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# 防火旺 AI 安裝

## 核心原則

把 HOST 安裝當成家電設定：AI 負責檢查、說明與確認；使用者保留帳號、密碼、UAC、QR 配對及任何會改變現場網路的決定權。

開始前先讀 [references/install-flow.md](references/install-flow.md)。

## 安全界線

- 只從 `https://download.wooftech.ai/` 取得官方安裝連結。
- 不得要求使用者提供密碼、安裝 token、QR Code、6 碼啟用碼或攝影機憑證到聊天中。
- 不得自行關閉防火牆、防毒、既有 NVR、錄影服務，或變更攝影機 IP、路由器、VLAN 與帳號。
- 不得用來源不明的安裝檔、腳本、驅動程式或鏡像。
- 遇到 UAC、登入、付款、授權條款或敏感欄位時，停下來讓使用者確認。
- 未達成完成條件前，不得宣稱安裝完成。

## 安裝流程

1. **先盤點**：確認 Windows 電腦可持續開機、攝影機已通電、電腦與攝影機在同一場域網路，業主手機可安裝防火旺 App。不要先索取攝影機密碼。
2. **取得官方安裝檔**：開啟下載中心，讓使用者自行輸入 Email，從信件開啟 72 小時有效連結。不要複製或記錄 token。
3. **執行安裝**：讓使用者確認 UAC，再執行官方安裝程式。不要額外修改 Windows 服務或防火牆。
4. **交給業主配對**：等待 HOST 顯示 QR Code 與 6 碼啟用碼。HOST 不需要安裝者登入；業主在手機 App 登入後掃 QR 或輸入啟用碼。
5. **等待自動搜尋**：讓 HOST 搜尋同一網路的攝影機。只有畫面提示需要時，才讓使用者在產品介面親自輸入攝影機帳密。
6. **依序恢復**：找不到攝影機時，先檢查電源、網路、同一路由器，再按「再次掃描」。最後才使用進階／技術人員協助。
7. **驗收**：逐項確認 HOST、攝影機畫面與手機通知狀態，再交付結果。

## 完成條件

- HOST 顯示已註冊並已由業主配對。
- 至少一個預期攝影機畫面可正常顯示；若場域本來沒有攝影機，明確記錄例外。
- 業主手機顯示該場域，通知權限與防護狀態可確認。
- AI 說明已完成、待處理與未驗證項目，不把推測寫成成功。

## 快速判斷

| 畫面／狀況 | 下一步 |
|---|---|
| 尚未取得安裝檔 | 開啟官方下載中心，由使用者收信 |
| 出現 UAC | 請使用者核對發行者並確認 |
| 顯示 QR／6 碼 | 交給業主手機配對，不拍照上傳聊天 |
| 找不到攝影機 | 電源 → 同網路 → 再次掃描 → 需要時輸入帳密 |
| 要求改路由器或防火牆 | 停止並取得使用者或網管明確同意 |

## 常見錯誤

- 不要把「安裝程式已開啟」當成安裝完成。
- 不要要求安裝者登入業主帳號。
- 不要預先收集所有攝影機密碼。
- 不要用 RTSP、ONVIF、子網路等術語當第一層說明。
- 不要為了掃描方便而停用現場安全軟體。

## 使用範例

使用者：「請用現有 Windows 電腦和攝影機幫我安裝防火旺。」

回應：先用一張清單確認電腦、攝影機、同一網路與業主手機；接著開啟官方下載中心。敏感欄位出現時請使用者親自操作，其餘步驟連續完成並逐項驗收。